| 近日，市民方女士拨打半岛网向记者反映，她在某短视频平台团购了青岛塑颜工匠（颐和国际店）的一个398元的纹眉套餐。可在纹眉时却遭到了店员的疯狂推销，甚至当她敷上药膏后，店员还持续推销了长达1个小时。最后方女士迫不得已支付了1776元加价做了项目。采访中，塑颜工匠（颐和国际店店）的店长回应称，所有的客户做项目都是先付款后操作，所有的操作都是顾客同意之后再进行。 团398套餐 进店消费遭遇长达“一小时”推销 3月18日，方女士来到塑颜工匠（颐和国际店）消费其在短视频平台团购的398元的纹眉套餐，店员接待了她。在设计完眉型后，该店员便直接给她士敷上了一种膏状物体。敷完后，方女士立即感觉眉毛部位麻麻的。几分钟后，另一个店员用圆珠笔在方女士眉毛上扎了几下。令方女士吃惊的是，此时店员没有进行纹眉操作，而是向其进行推销，店员告诉方女士她不适合做活动款的眉毛，说着便掏出手机给方女士推荐其他产品，让其选择其它高价的产品。 “我一再明确告知她，我只做团购的套餐，但店员还持续进行推销，前后说了大概一个多小时。”方女士告诉记者，无奈之下，她只好加价升级了项目，做了纹眉和美瞳线两个项目共计消费1776元，店员这才作开始“认真”工作。 “在纹眉之后，店员又开始劝说我拿一个298元舒缓膏，但是我没有购买。”方女士告诉记者。 本以为高价纹眉效果应该不错，但谁知第二天，方女士就发现自己的眉毛处红肿过敏了，她拍给店员看，店员解释称恢复期有点痒是正常的。第三天，眉毛颜色居然掉完了，店员解释称是因为方女士自身新陈代谢的原因导致。 “之前做过眉毛，根本没有出现这些情况。”方女士表示，之后她多次通过微信以及电话联系店员，但店员一直说是方女士自身的原因导致，这让方女士感觉无法接受。   团购低价套餐进店却花费数千元 相同遭遇不在少数 方女士告诉记者，回家之后，她在小红书上搜索“塑颜工匠”，发现了全国各地有许多顾客有着和她相同的遭遇，方女士还加入了一个维权群里。 维权群里，一位来自广东省中山市的彭女士告诉记者，她也是从短视频平台看到了塑颜工匠398元的纹眉套餐，觉得很划算便去店里做的纹眉。到店后，店员也是先直接给敷上了“舒缓膏”，再告诉彭女士她不适合398元的素颜眉，便从价格为588元的眉毛开始推荐，后来竟直接推荐价格为4888元的眉毛。最后，彭女士坚持纹588元的眉毛，结果效果并不理想。之后，店员便要给彭女士纹价格为1888元的眉毛，并直接让彭女士付钱，最终彭女士又支付了1330元，纹了价值1888的眉毛。但是效果，彭女士也感觉并不理想。 一位河南省郑州市的顾客陈女士告诉记者，她先是在网上团购了塑颜工匠398元的套餐，去店里后，店员给她敷上了舒缓膏后就开始推其他高价产品，并以陈女士眉毛有底色，不适合398元眉毛为理由，让她额外购买800多块钱的项目。 “第一次纹完眉毛后，掉色特别严重，店员说是正常。第二次补色后可以维持3-5年，结果第二次补色后一个星期又掉了。”陈女士要求退款，但是被店员拒绝，并且称陈女士“以白嫖谋生”。 在采访中，群里的许多顾客告诉记者，他们都是先从网上购买了一个低价的纹眉套餐，去店里消费时就被强制推销其他的高价项目，以此来“套路”消费者。  塑颜工匠：所有操作都是顾客同意的 就方女士反映的情况，3月29日，记者联系到塑颜工匠（颐和国际店）的店长，他回应称，所有的客户做项目都是先付款后操作，所有的操作都是顾客同意之后再进行。针对顾客所反映的她只想做398元纹眉，最后却被推销消费了1776元一事，负责人称那可能是顾客后来自己想做吧。 针对方女士所提及过敏问题，店长解释称，第二天方女士来到店里，但他们没有发现存在过敏的情况。至于掉色问题，店长称，他们这边是有免费售后，半永久本身是需要再调整一次，不存在三天之后就完全掉干净的情况，并且纹没效果也跟个人的护理有一定的关系，如果不是人为破坏的话，不可能三天就自然脱落掉。 市南区市场监督管理局：将联系消费者处理该问题 随后，记者联系到市南区市场监督管理局分流中心的工作人员刘女士，并将方女士的情况以及店家的回复告诉了刘女士，刘女士表示会将情况反映给消费纠纷调解中心，后续消费纠纷调解中心将与方女士取得联系，了解相关情况解决该问题。 |
