| 德州的马先生今年3月12日，他去济南匡山汽车大世界汽车城，购买了一辆2022款长安逸动Ｐlus汽车，当时与4S店签订了价格保护协议。没过几天，这款车就降价了，马先生却说差价退不回来了。 近期，因“国六A”车型库存高、短期消化压力大导致不少燃油车降价，这刺激了不少消费者在这个时候去购买车辆，德州的马先生就是其中一位。由于担心当时所购车辆的价格在短期内还会下跌，马先生和4S店签订了价格保护协议。  德州长安逸动Plus汽车车主马先生说：“在买车的时候，当时我就有所顾忌，我说后期这辆车肯定会降价，他说了你买就行，后期如果是从任何4S店打听到有降价的，你过来找我，我就给你退差价。” 车主马先生告诉记者，车开回去没多久，他就接到了4S店打来的电话。德州长安逸动Plus汽车车主马先生说：“买了有两三天，他就给我打电话了，他说你这车降价了，我说真的降价了吗，他说真的降价了。我说得退多少钱，他说得退个七八千块钱吧。” 购买长安汽车，几天后被告知退还差价，让马先生兴奋不已。于是，他抽时间从德州赶到了4S店，然而接下来发生的事情让马先生犯了愁。 德州长安逸动Plus汽车车主马先生告诉记者：“一个星期之后我来的，来了之后他又不承认了，就说一分钱也退不着，我说你许诺给我了，为什么不给我承诺，他说当时是算错价了。经过后期我们又协商，协商之后又算了算我们的价格，他说退三千，许诺的七八千，给我退三千，我肯定接受不了。” 事情真的是马先生说的那样吗？为了弄清事实，记者和马先生一家来到了他们买车的4S店。  4S店工作人员谢先生说：“我们领导给客户沟通的是，如果后期你买完车之后，其他4S店如果有低于我这个价格的，给你提供一份合理的合同之类的文件，应该是原话，我们这边去给你补差价。现在这辆车是优惠20000元，他提的时候，是优惠17000千元，但是，我们给他有终身免费保养。” 4S店既然承认要给车主补差价，就要履行承诺才行，差价问题还能解决吗？ 4S店工作人员谢先生表示，因为当时签订了价保协议，4S店会坚决履行，但因为车主要求退还的金额与实际情况差距较大，这才导致问题迟迟没有解决，“车主联系我说要我给他退两万。” 4S店工作人员谢先生说：“这辆车在购买之前，官方指导价是优惠一万，买车之前对外宣称的；他购车以后应该有三天，厂家官方降价了优惠两万，我给车主打的电话，我说这辆车便宜了，车主问我补多少钱，我说得补个几千块钱，但是我得核算当时买的时候优惠了多少钱。”  4S店工作人员还补充说，当时告知车主车辆降价后，车主曾多次到4S店咨询，双方又因为产生的利息问题没有达成一致。“最终我听领导回来跟我讲这件事，去怎么解决，说是给客户聊的车辆补偿三千，客户接受。但是当时不知道买车的时候有贷款后续利息，要求后期再把利息补给他，我们接受不了这1700元利息的问题。” 4S店销售主管王先生说：“因为这个客户是分期购车，现在厂家把所有的分期政策都含到纳入现金里面了。” 针对4S店工作人员的说法，车主马先生也给出了回应。“他们就跟我说，我购买车辆的方式不对，到了最后，我就说给出最大让步。” 最后，在记者的协调下，4S店与车主马先生达成了一致。 |
