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小伙割双眼皮反增烦恼 术后两只眼睛大小不一

2022-6-29 13:57| 发布者: 齐鲁| 查看: 25| 评论: 0

摘要: (来源:受访者)爱美之心人皆有之,不过市民陈先生却因此遇到了麻烦事。两年前,年仅19岁的陈先生在青岛一整形医院做了双眼皮手术,恢复后却发现眼睛一大一小,还伴有许多副作用。随后的两年时间里,陈先生多次找医院 ...


(来源:受访者)

爱美之心人皆有之,不过市民陈先生却因此遇到了麻烦事。两年前,年仅19岁的陈先生在青岛一整形医院做了双眼皮手术,恢复后却发现眼睛一大一小,还伴有许多副作用。随后的两年时间里,陈先生多次找医院反映问题,但院方频繁更换客服经理,让维权进度停滞不前,陈先生计划于近期再次就相关问题与院方展开协商,如双方未能协调一致,陈先生会将问题投诉至相关卫生行政主管部门。

割完双眼皮 眼睛大小不一

“我说我这个双眼皮是找专家割的没人相信,朋友们都当成笑话听,由此可见手术是多么的失败。”据陈先生介绍,原本他的上眼皮皮肤有些松弛,2020年4月12日,他在整形医院做了轻氧眼综合手术,也就是俗称的割双眼皮,共花费7977元,其中手术费7777元,麻醉费200元。手术前,双方也签署了整形美容合同协议书,但合同留存在医院了,陈先生手里并没有合同。

术后,陈先生发觉自己眼睛非常容易干涩疲劳,并伴有胀痛感,眨眼时双眼无法同时闭合。而更令他感到郁闷的是,“金牌整形专家”非但没有让他更加帅气,还使他的两只眼睛变得不一样大,经测量,陈先生左眼双眼皮宽度为8毫米,而另一只宽度为5毫米。

本想变帅,但事与愿违,手术后仅过了一周,陈先生就要求医院对手术结果给出合理解释,院方答复此类手术需要半年至一年的恢复期,建议等完全恢复后再看效果。

等了半年,陈先生的情况还是没有任何变化,当他再次来到医院维权时被院方告知,执行手术的医师已经离职,但医院可以对这一问题负责,换一名医师给他做修复手术,但是还需要缴纳800元的手术成本费。

三次维权换了三个客服经理

为落实相关情况,信网采访了医院客户服务经理郑女士,郑经理表示:“我之前跟陈先生对接的时候,他是接受修复方案的,我们是一个正规医院,医师具备专业资质,手术符合医疗规范,合同医院这边有,我希望顾客能到院来跟我当面协商,院方对这些问题是负责到底的。”

对于院方的答复,陈先生表示:“我本身工作特别忙,经常去外地,近两年我就这个问题跟院方沟通了三次,三次换了三个对接人,这个单位人员流动性太强了,售后服务经理一旦更换,就需要我重新到院进行协商,重新了解情况,一次次周而复始、回到原点。”

由于精力有限,加上上次手术失败给陈先生留下了心理阴影,他已经无法继续相信医院的手术水平,现在的诉求就是希望院方全额退还手术费用。

据陈先生介绍,他计划于近期再次就相关问题与院方展开协商,如双方未能协调一致,他会将问题投诉至卫生行政主管部门。“虽然对接人态度不错,但脸上的事毕竟跟房子质量问题不一样,不是说出现问题你负责保修就万事大吉的。”陈先生说。

整容失败该如何维权

信网从青岛市人民调解委员会了解到,消费者如对整形效果不满意,可以向接受手术整容的医疗机构所在地的卫生行政主管部门去投诉,也可以去人民法院进行医疗损害诉讼,还可以拨打青岛市医患纠纷人民调解委员会的电话0532-85665092进行反映。

市北区卫生健康局综合监督执法局工作人员提醒广大消费者,进行医疗美容时,务必索要、保存好相关发票、病历和术前照片,清楚地记录下整形程序以及手术期间需要使用的相关物件,出现纠纷就可以根据事实整理出一份完整的材料,然后与医院进行协商或向相关部门申诉维权。根据《医疗事故处理条例》第46条,发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起民事诉讼。

首都医科大学附属北京安贞医院主任医师林煌介绍:“整容手术的合同正常来说应该是一式两份的,医院自己会保管一份,然后另一份会给顾客自己。但也有些医院会默认为客户保密,所以不会对外给,那如果顾客自己需要也是可以拿回去的。在做整容手术之前,都是会签合同和知情同意书等,这也是一份保障,后期有任何问题都有证明。”

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