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三鼎家政遭客户质疑 按“小时”收费改为按“平方米”收费

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-01-11  来源:齐鲁信息网  作者:齐鲁编辑  浏览次数:445
核心提示:2015年12月,市民潘女士在济南三鼎家政服务有限公司(以下简称三鼎家政)花费5000元办理一张保洁储蓄卡。当时对方承诺,服务按小时
2015年12月,市民潘女士在济南三鼎家政服务有限公司(以下简称“三鼎家政”)花费5000元办理一张保洁储蓄卡。当时对方承诺,服务按小时收费。2017年12月,当潘女士再次使用服务时,对方却改为按平方米收费。因为付款金额相差较多,潘女士多次找对方讨要说法,但迟迟未果。三鼎家政方面表示,公司从去年1月更改了服务收费方式,现正积极处理此事。

2015年12月,家住刘长山路附近的潘女士通过三鼎家政办理了一张保洁储蓄卡,花费5000元,“当时他们说这个卡优惠很多,非常实惠,就办了。”潘女士告诉记者,办理该卡时,业务员曾向其承诺,服务按每小时19.25元的优惠价收费。

办卡后,潘女士曾两次使用该卡,直到去年12月,当她再次消费时,却被对方告知收费方式更改了。“他们说现在擦窗户不按小时收费了,要按平方米收费。”潘女士称,因更改收费方式,她此次消费是之前每次的3倍左右。“前两次按小时收费,每次消费100多元,按平方米收费后,我一次就消费了400多元。”

对此,潘女士感到不满,称其当时办卡,主要是为了平时雇人擦玻璃,如果按之前的收费方式,她可以使用40多次,但更改收费方式后,她只能享受十几次服务。“之前也没有通知我更改了收费方式,如果知道按平方米收费,我就不办了。”随后,潘女士曾多次找三鼎家政讨要说法,并要求退卡,但迟迟未获满意答复。

对此,三鼎家政的工作人员表示,一直在积极处理此事,“去年1月左右,全国总公司下达了更改收费方式的通知,我们也是按要求收费。”该工作人员表示,去年已就此事给每个客户发短信进行了通知。

随后,记者又拨打三鼎家政北京总公司电话,其工作人员表示,确实是从去年1月起,公司改变了擦玻璃服务的收费方式。“因为家政市场整体收费情况的变化,我们进行了更改,但只是在擦玻璃服务上,其他项目的收费方式和之前一样,没有改变。”工作人员称,如果客户对这种收费方式不满意,可要求济南三鼎家政公司退卡。
 
关键词: 三鼎家政 客户
 
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