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多位市民遭遇“马桶刺客”疏通个马桶竟要一千二

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    发表于 2024-6-7 10:40:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
    连日来,烟台民意通热线6601234接到多名市民来电反映,在美团平台预约了马桶疏通服务,结果商家接单后“天价”收费。一位市民在发布差评后,又被各种骚扰威胁要求删评。市民多方维权都未得到解决,于是希望媒体曝光,提醒大家千万不要再上当。

    预约30元的服务,最后付了1180元

    5月12日下午,孙先生居住的集体宿舍由于安装热水器,部分墙皮掉入马桶造成堵塞。他在美团App上搜索“管道疏通”服务后,点开第一条推荐的“老班长全能疏通烟台”店,预约了30元的马桶疏通服务,有师傅联系他表示,服务费是80元,另外上门费是80元,虽与美团上的价格不一致,孙先生感觉收费也可接受,就告诉了维修师父地址。

    师傅上门后,用简单工具进行了尝试,但表示堵塞情况比较严重,给出了两种方案。一种是拆掉马桶疏通,价格是拆卸费200元,疏通、塑封另算,而且2~3天不能使用洗手间。另一种是使用压力枪,一个压力180元,具体用几枪、几个压力不确定。由于孙先生是集体宿舍,等待两三天很不方便,就选择了第二个方案。结果最后维修师傅用了2炮6个压力,费用一共1180元。孙先生询问为何这么贵,对方称氮气压力枪就是成本高。无奈之下,孙先生支付了费用。

    事后,孙先生越想越不对劲,明明自己预约的美团服务几十元,电话沟通也是一百多,最后疏通个马桶花了一千多。感觉被骗的孙先生联系了美团客服,“他们既不帮解决问题,也不提供沟通渠道,也不出示服务商的公司资质。我来回找了5个部门6名专员,费了很多精力,事情一点进展也没有。”孙先生愤怒之下在网上给出了差评,还分享了他的故事,让他没想到的是,因为这条差评,自己受到了电话骚扰甚至威胁。

    “开始是一个自称商家的人给我打电话,让我删掉评论,事后可以给我100元,不同意就威胁我要到我住的地方上门协商。”孙先生说,在其拒绝并报警后,商家还反复打来电话骚扰删评。

    商家要价前后差别大,市民拒绝支付威胁要拆马桶

    孙先生的遭遇不是个例,莱山区的李先生5月27日同样在美团搜索疏通下水道服务,他表示,平台第一条推荐的“老班长全能疏通烟台”店铺,服务项目标注要“提前电话咨询再下单”,结果过程与孙先生如出一辙,电话咨询要80元,且对方说能开增值税发票,结果师傅到现场后又估价最多三四百元,结束后价格又变成1500元。李先生表示不合理拒绝支付,对方还威胁要把马桶拆了,把下水道重新堵上。

    李先生报警后,经协调支付给对方800元,但要在5月28日前开具发票,但截至记者发稿前,李先生仍未收到对方开出的合规发票,因无法报销,李先生再联系对方,已被拉黑、消息被拒收。

    专业维修人员表示从未听过按压力收费

    疏通个马桶要一千多元,价格合理吗?记者采访到一位在烟台从事了十多年马桶疏通的维修人员,对方表示,目前市场价不超过300元。“我一般不用压力炮,如果用也不是按照几炮、几个压力收费,只以疏通开为准收费。也没听过有氮气压力枪这个说法。”这位维修师傅表示,他也听说过有在平台接单、线下联系的一拨人,到了现场会临时加价,很多人受过骗,他提醒市民要提高警惕和辨别力。

    5月31日,记者再次在美团平台搜索“管道疏通”,推荐排名第一的已经不是“老班长全能疏通烟台”店,拨打美团平台客服电话,工作人员表示不提供客户电话无法接受采访。根据孙先生提供的商家在美团上的营业执照显示,该商家是在高新区注册,记者电话联系烟台高新区市场监督管理中心是否收到该类投诉、该商家营业执照的经营范围是否包括马桶疏通、针对此类行为是否会警告查处,对方回复需要当事人提供相关证据后进行调查处理。后续情况,记者将持续跟踪报道。
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