服务加码 数字赋能！济南高新区“一件事一次办”再升级

齐鲁1号编辑

“工作人员这边帮我提供了材料，那边窗口就一块儿出来好几个证，科技范儿十足！”济南高新区某蛋糕烘焙店的王女士通过一次“证照”联办，切实体验到数字政务建设的成果。

王女士在山东统一行政许可服务平台提交申请的第一时间，相关数据同步推送到市场主体登记审批系统和食品行政许可系统，一次数据收集、零散信息整合，可以满足多项许可需求，“就算以后我再办别的业务，也不用重头再来！”王女士高兴地说。



济南高新区针对涉及面广、办理量大、办理时间集中的政务服务事项，持续加大改革创新力度，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业群众视角的“一件事”，把群众跑路的“外循环”转变为部门流转的“内循环”，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，切实提升企业群众的体验感、获得感。



“一套材料”优化流程“简办”。按照不同应用场景、业务情形，梳理高频事项的受理条件、申请材料、办结时限等要素，合理串联前后顺序，科学设计办理流程，将多个相关联的“单项事”整合归集，梳理形成政务服务“一件事一次办”事项清单，形成“一件事”办理标准化工作规程和办事指南，相继推出“我要开餐饮店”等56项高频 “一件事”服务事项，简化流程，让办事人一看就懂、一键快办。

“一窗受理”同心服务“联办”。按照“一窗受理、后台流转、全程代办”的模式，设立“一件事一次办”综合受理窗口，一次告知事项流程，一口递交全部材料，一窗办理所有手续，提供主题式、套餐式服务。各部门关注申请需求积极协作、联动审批，审核通过后证照第一时间送达申请人，实现“一窗受理”“一次办结”“一窗发证”。

“一网通办”数字赋能“快办”。基于全国一体化在线政务服务平台搭建的证照联办系统为“一件事一次办”持续加码赋能。以前，企业群众需要登录多个系统分别填写多项数据，现在，只需要登录一个平台，填报一次信息，相关数据智能化加工后同步推送到市场主体登记审批系统和相应的许可系统，形成了“一套材料、一口归集、一网通办，同步审批”的集成办理流程，办理时间压缩了2/3以上，综合办理成本压缩90%以上，跑出快“码”扬鞭的高新速度。