青岛近2万家餐饮业户亮码“纳”客，可一键“直通老板”

齐鲁

7月9日，半岛全媒体记者从青岛市市场监督管理局获悉，经过前期试运行，“青岛市场监管放心码”已在市南区、市北区、李沧区、崂山区、西海岸新区建成区全部覆盖，目前，已有近2万家餐饮业户亮码“纳”客。



走进市南区一海鲜自助火锅店用餐时，从江苏来青旅游的文女士对张贴在店里的一张“二维码”产生浓厚兴趣。手机扫描后，就看到了该商家的证照登记等基本信息、是否有投诉处罚等警示信息以及商家获得的荣誉等良好信息。

“作为游客出门在外人生地不熟，就怕遇到不靠谱的商家，扫一扫码就能了解商家的信用状况，就餐心里就有了底。”文女士说，这一举措满足了消费者的知情权、选择权，商家信息透明化就可以吃得更放心更安心。

文女士口中的这个二维码就是青岛市在餐饮服务单位推行的“青岛市场监管放心码”。

这个小小“二维码”到底有何作用呢？“就餐之前可以先扫扫码，如果页面显示红色表明该店为严重违法失信企业，消费者要慎重选择。”市市场监管局餐饮处有关负责人表示，“放心码”就是按照“一店一码”生成每家餐饮单位的专属码，作为每家餐饮单位的电子身份档案，在店内显著位置进行公示。

对消费者而言，最重要的一项参考信息就是警示信息一栏，一旦业户在消费投诉、食品安全、行政处罚、失信惩戒等方面有负面信息，都会在上面显示，并用红黄绿三色表明信用不良程度，消费者要不要进店消费，“码”上知晓、心中有数。

“扫码知情、守信经营，这些信息可以有效保障消费者的知情权、选择权和监督权，从而也引导餐饮服务单位合规经营。”市市场监管局信用处有关负责人表示，“放心码”是约束也是鼓励，倒逼经营者自律规范经营，营造诚信、安全、透明的餐饮消费环境，助力合规经营的企业更好更快地发展壮大。

“放心码”不仅能够进行“码上查”还能实现“码上办”。

记者注意到扫码进入平台页面后，还有商家亮诺、直通老板、我要投诉三大功能，尤其是“直通老板”功能的开通大大提高维权效率，消费者一个电话就可以直接打给商家负责人，将不少消费纠纷就地化解。市市场监管局信用处有关负责人表示，自从“放心码”在上万家餐饮单位推行以来，今年第二季度关于餐饮方面的投诉量明显下降，比去年同期平均下降了23%。

如今，这张二维码不仅张贴在商家经营场所的醒目位置，市市场监管局积极与网络外卖平台合作，把线下餐饮服务单位亮码经营拓展到了饿了么网络平台，实现线上线下一体化亮码，打破了监管的时空限制，线下监管的所有信息，消费者在线上消费时也能实时看到，让外卖消费更安心。

下一步，市市场监管局将继续扩大“放心码”在餐饮单位的推广覆盖范围，拓展“码上管”等应用场景，不断提升其生命力，全面推动形成全社会信用体系共建共治共享的新格局。