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济宁“一件事”改革:聚数智之力,换民事无忧

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    发表于 2024-7-15 14:14:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
    济宁市民孙晓美(化名)被查出肺结节,3家当地医院均给出“不需要手术”的诊疗结果,但她仍旧不放心。6月25日,孙晓美来到省立医院。问诊中,专家并没有急着给她拍片,而是在“爱山东”App“病历掌上查”程序中调取了她的3次诊疗病历和CT片。经过分析,省立医院专家也认为她无需手术,孙晓美一颗悬着的心终于放了下来。

    “我都准备好要做一堆检查了,没想到医生动动手指就调阅了我的全部病历,并迅速给出了明确结论。”谈到这次就医体验,孙晓美直言方便、快捷又贴心。“病历掌上查”应用程序的使用,既有效避免了重复检查,为患者省下了大笔诊疗费用,又大幅缩减了跨地域看病的时间成本。



    济宁市民通过“病历掌上查”小程序,轻松查阅自己在济宁5大重点医院的门诊病历、住院病历、处方、报告等7大类就医信息。(□记者 孟一 报道)

    病历是医生掌握患者健康状况和医院转诊复诊的重要依据,然而住院病历获取不畅、内容不全等问题至今仍存在。为进一步优化病历查询和调用流程,提升就诊体验,去年,济宁依托“爱山东”App,创新开发并在省内首推“病历掌上查”应用程序,实现了济宁市域范围重点医院病历的一站式查询,只需一部手机,就能轻松查阅门诊病历、住院病历、处方、报告等7大类全流程就医信息。程序运行一年来,济宁已有5家医院接入系统,使用量达16.26万人次。

    群众的急难愁盼在哪里,“一件事”改革的脚步就迈到哪里。秉持着以基本公共服务数智升级靶向解决民生急需的理念,济宁市推行了“民事无忧——‘一件事’改革”,尝试以数字化、智能化手段赋能就医、住房、养老、出行等民生事项,病历一机通查、充电桩一次申请、保障房一网通办等改革和服务创新随之而生。

    对于有意向购买新能源车的用户来说,“充电焦虑”目前仍是影响其最终决定的重要原因。

    “现在充电桩铺设率已经基本能够满足用车需要了,为什么还会有人担心充电问题呢?带着这一疑问,我们进行了一次问卷调查。调查结果显示,焦虑的源头不在公共充电桩少,而是个人充电桩报装手续繁琐。”济宁市行政审批服务局工作人员说,通过调研发现,按传统路径安装个人充电桩,群众首先要拿到“物业同意书”,但因部分老旧小区物业欠缺、设施陈旧、权责不明,同意书的获取困难而缓慢。



    在济宁市为民服务中心,市民通过扫取新能源汽车充电桩报装一件事二维码,轻松办理报装手续。 (□记者 孟一 报道)

    针对这一现状,济宁市行政审批服务局探索出“政企联办、内部流转、数据共享、全程网办”的个人充电桩安装新模式。把小区供电设施勘验、消防通道确认等工作做在前,共建充电桩报装“绿色通道”小区。同时,在“爱山东”App推出“充电桩一件事”应用程序,“绿色通道”小区的业主只需在应用程序上填写一张申报单,便可享受一条龙安装服务,最快申报当天就能完成装表接电。截至目前,济宁已累计签约“绿色通道”小区987个,受益群众约39万户,安装充电桩约4.6万余个。



    新能源汽车充电桩安装现场。(□记者 孟一 报道)

    “不同于行政许可等典型的政务服务事项,公共服务的主客体更加广泛、服务内容更加繁杂,急需高效、精准的数字手段予以智慧加持。”济宁市行政审批服务局副局长王雪尽表示,下一步,济宁将继续从问题中找突破,不断丰富数智赋能的日常应用场景,以智慧生活换民事无忧。
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