格力承诺 10 年免费包修，董明珠称“梦想是未来 100% 不要维修”

齐鲁

1 月 3 日消息，格力电器董事长董明珠日前参加“2024 央视财经跨年演讲”，她以“世界品牌路”为主题，分享了格力电器及中国品牌走向世界的心路历程和未来展望。



董明珠在演讲中称，向消费者承诺十年免费包修是自我挑战。“我们现在已经做到了一万台里只有三台需要维修，但我们梦想是未来 100% 不要维修，让消费者不因为买了一个空调的售后服务而带来新的苦恼。”



格力电器曾在 2021 年发布公告，宣布对 2021 年 3 月 1 日起销售的家用空调实行“十年包修政策”，覆盖所有制冷量小于或等于 14000W 的分体挂壁式家用空调和分体立柜式家用空调，这是迄今为止中国家用空调行业承诺的最长包修期。

针对“格力电器卖得贵”等声音，董明珠曾在《珍知酌见》栏目中回应称，格力做的不是眼前一点利益，而是为国家、行业、消费者在坚守。“为短期利益，你可以不择手段，也赚到钱了，消费者看起来也买了一个便宜东西，但是随着时间褪去，消费者是最大的受害者。”

IT之家查询格力电器财报获悉，格力电器2024 年第三季度营收为 469.39 亿元，同比下降 15.84%；归属于上市公司股东的净利润为 78.25 亿元，同比增长 5.47%。

2024 年前三季度，格力电器主营业务收入为 1322 亿元同比增长 2.9%，其他业务收入为 145.2 亿元同比下降 45.3%，主要系公司调整业务结构所致。