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用了7年的规则突然取消!美国星巴克宣布不再免费开放:进店需消费

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发表于 2025-1-15 15:13:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
据媒体报道,日前,星巴克在北美各地咖啡店推出了一项新的顾客行为准则,撤销了允许所有人入店的开放政策,新规旨在保护顾客与员工的人身安全、改善体验。

行为准则警告说,违规者将被要求离开,并表示如有必要,商店可致电执法部门。

此外,新规还包括在店内增加禁止骚扰、暴力、威胁性语言、户外饮酒、吸烟和乞讨的标志。

星巴克发言人杰西·安德森表示,新规旨在帮助优先考虑付费顾客,我们希望每个人都在我们的店里感到舒适。

据了解,新规的出台意味着星巴克推翻了2018年实施的门店开放政策。

2018年,星巴克宣布新政策,允许任何人坐在咖啡店或使用洗手间,即使他们不买任何东西。

公司高管表示,该公司之前的政策松散且模棱两可,将人们是否可以坐在店里或使用洗手间的决定权交给了门店经理。

星巴克表示,它已经告诉员工,“无论他们是否购买”,都要把任何走进其门店的人都视为顾客。

星巴克在一份声明中表示“我们致力于创造一种温暖和归属感的文化,欢迎所有人。”

根据星巴克2024财年第四季度数据显示,星巴克全球营收达90.7亿美元,同比下滑3.2%;归属于上市公司的净利润为9.09亿美元,同比下降25.5%。不仅核心经营数据低于预期,品牌全球同店销售额同比下降7%。

星巴克2024财年全年实现营收361.8亿美元,同比上升0.6%;归属于上市公司的净利润37.6亿美元,同比下滑8.8%。


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