申报材料精简75％ 济南市申请公租房“一件事”构建服务新模式

齐鲁编辑

日前，山东省住房和城乡建设厅印发《关于转发济南市申请公租房“高效办成一件事”有关经验做法的通知》，济南通过强化部门协同、优化服务流程、深化数字赋能等创新举措，构建起“一窗受理、一网通办”的公租房服务新模式。

济南按照“一部门牵头、多部门配合”原则，协同推进申请公租房“一件事”工作开展，统一办理条件、办理方式、办理流程等重点要素，实现了全市无差别受理、同标准办理。

按照不同应用场景、街道申请审核业务办理和材料收集，有效提升申请公租房“一件事”服务标准化、便民化水平。需线下办理公租房申请的群众，由街道“一窗口”集中受理、集成办理，按照“一套材料、一次告知、一表受理”服务标准，将前置事项办理结果同步生成电子表格，实现申请“前台受理信息化、后台审批电子化、综窗出件数字化”，有效减少申请人重复跑动的环节。

依托全省统一的“一件事”联办支撑系统，整合多部门政务服务系统，将政务系统由“多头分散”转为“一网通办”，实现了申请公租房“一件事”政务服务系统的流程交互、数据共享，申请公租房“一件事”上线“爱山东”APP移动端和市政务服务平台“高效办成一件事”专区，实现了“网上办、掌上办和实时办”。

自服务推行以来，累计解决1407户家庭住房难题，发放租赁补贴779户共计646万元，申报材料精简75％，跑动次数减少67％，办理时限压缩47％。