母亲每月花6000元追短剧 女儿半年后发现账单很气愤

齐鲁

日前，成都网友陈女士在社交平台上发帖称，她的母亲去年开始在短视频平台充值看短剧，且每月充值金额越来越大，直到今年自己发现才停止了充值，但想退费维权并非易事。关于家中老人充值追剧，引发不少网友跟帖讨论，倾诉父母为此花费数千元乃至数万元的不少，并把收费短剧戏称为坑老人的“电子保健品”。





陈女士在社交平台上发帖吐槽母亲看短剧

随着短视频兴起，以及智能手机在老年人群中的普及，不少老人闲来无事都会打开手机刷刷短剧。本是放松的娱乐活动，如沉迷其中就可能引发一系列计划外的消费。

半年充值数万元 老人沉迷收费短剧

红星新闻记者联系到发帖网友陈女士，她表示，自己在成都上班，平常不怎么回父母家。有一次回家帮妈妈处理微信时，偶然发现有多笔短视频小程序支付，单笔金额大部分为几十元，有少数几笔是129元的。短剧内容基本就是各种狗血、爽文、套路化的内容。前面几集免费看，然后到一定章节就付费看，比如39.9元买10集等。一部短剧基本100集起步，一集最多几分钟，要完整看完一部，价格远远超过主流视频的年费会员。



陈女士展示了部分母亲追剧付款截图

记者从陈女士截图中发现，她的母亲在多个平台一个月内数次充值，有时一天之内单一平台充值多达3次，每次19.9元～39元不等。

老人是如何接触到此类收费短剧的呢？陈女士根据她的观察分析说：“短剧路径一般是由抖音或者快手推荐，然后跳转微信小程序。付费后还会拉群，有专门的企业微信推荐剧集。”

红星新闻记者实际操作、查询发现，目前抖音、快手都有收费短剧的存在，有的在短视频App内部小程序即可充值并观看，而有的则会跳转到微信小程序进行充值观看。通常能免费观看十几集，再继续看就需要充值。

“从去年开始，而后越来越多，到发现之前半年保持每个月充值6000元左右”，谈到母亲这半年充值数万元追剧，陈女士有些气愤。

时长短集数多 追短剧比看电影贵

红星新闻记者注意到，目前网络短剧内容基本上都类似于曾经网络小说的爽文套路。剧情节奏较快也较为直白，针对女性观众的内容基本上可以概括为“霸道总裁爱上我”系列，而针对男性的内容基本上可以概括为“男主逆袭”系列。每一集都会留下一个悬念，吸引观众往下继续看。

记者从抖音平台随机搜索了一部短剧，目前已经更新到200多集，从第11集开始需要收费观看，每集长度为2～3分钟。

从标价来看，如果充值19.8元套餐，能够解锁14集左右，换算下来每集约1.41元。就算充值优惠力度最大的199元套餐，也仅仅能看大约150集，约合每集1.33元。即便如此，也不能追完本剧。相比之下，一部投资数亿元的正规电影，在影院观看票价为40～60元。

即便此前各大长视频平台广受诟病的超前点播功能，平均几元一集，一集正规电视剧长度约45分钟。同样时长的短剧则需花费20～30元。



短剧小程序标注的看剧价格

红星新闻记者随机打开一个短剧小程序，充值其年度会员需要365元，只能看25部短剧；甚至还有的59.9元只能免费看7天。而爱奇艺、优酷、腾讯视频等长视频平台的年度会员为200元左右，都有大量制作精良的电影、电视剧、综艺等资源。尽管各类短剧收费方式不一，但价格都不便宜。

值得注意的是，如果开通会员，可能还会自动续费，老人不一定能意识到，如果没有子女帮助也不会自己取消。而有过充值行为的人，可能被算法标记，不断进行推荐，导致看剧老人越陷越深。

陈女士还告诉红星新闻记者，据她观察，有的小程序充值会员后仍会对一些热剧单独收费。此外，由于小程序太多，付费追过的剧找不到，老人又去看新剧，又要重新充值缴费。

能否退费需分情况 子女可多陪伴老人

如何避免家里老人被短剧诱导充值？网友们纷纷分享自己的经验，“建议老人的手机不要设置刷脸支付或者指纹支付，如果要输密码，多数人还是会谨慎一些”。陈女士则清空了父母的微信、支付宝余额，需要支付时由自己确认无误后再来代付。对于已经产生的巨额追剧费用，陈女士也想过退费维权，但她表示：“实在没有时间和精力一家一家地去举报。”

对此，红星新闻记者咨询了中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江。他表示，此类情况是否能够退费要根据具体情况来分析。如果商家按照双方约定提供了正常服务，并无明显违约的情况，退费会比较困难。但如果商家本身资质或产品不符合文化部门的规定，则也可能会损害消费者的合法权益，消费者可以主张退费。同时，消费者需要及时搜集好相关证据，与商家去协商解决。如果协商不成，可以向消费者协会或有关行政主管部门投诉。

陈音江还提到，目前没有专门针对老年人的特殊权益保护，应当提醒老年人理性消费，要看清楚商家的服务规则和收费标准，不要盲目跟风。而对于老年人的子女来说，多陪伴，多关心老年人的心理需求，也能一定程度上减少此类情况的发生。