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篮球班报课前承诺随时退费 如今却说过了有效期不予受理

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    发表于 2024-5-23 14:13:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
    近日,沈女士向信反映,她在东方启明星篮球培训(浮山后校区)给孩子报了40节篮球课,报课前沈女士的顾问陈教练承诺不满意可随时退费,如今要求退费机构却称后台显示次卡已经过了有效期无法退费,当初报名的陈教练电话不接微信不回,沈女士面临退费无门。

    2023年4月,沈女士经朋友介绍,在东方启明星浮山后校区给孩子报了40次篮球课。一开始,沈女士担心孩子坚持不下来,但启明星陈教练的承诺让她放下心来:“教练说孩子不上了随时能退,我就交了5700元学费。”

    可刚上了10节篮球课,孩子就总说膝盖疼,陈女士带孩子去医院检查,医生说是有炎症,不建议再做剧烈运动,因此篮球课就没再继续上。“我平时上班也挺忙的,光顾着给孩子看病治疗,启明星也没有教练再来问过我们,就把篮球课的事忘了。” 2024年5月,沈女士想起来自己在东方启明星篮球培训里还有剩余30次篮球课,就通过微信联系当时的陈教练,希望能按照承诺退费,但却联系不到陈教练了。于是,沈女士从家长群里联系了另外一名郝教练,但郝教练表示从后台系统上看,沈女士的40次卡已经过了一年期限,没有任何余额了。

    沈女士懵了:“怎么还有时间限制?买课前没人告诉我,因此我才没有着急去申请退费。而且停课期间也没有教练来问问孩子还上不上课了,现在要退费了才告知我有期限。”沈女士认为机构没有尽到告知义务,理应按照原先承诺进行退费。

    随后,信网联系到东方启明星,工作人员表示在一年有效期内是可以随时退费的,公司也规定所有销售在家长付款前需要告知次卡只有一年有效期。“沈女士的问题还需要进一步向教练核实,但如果是教练对她的个人承诺,是不能代表我们公司的。”

    市北区教体局民教科相关工作人员表示,东方启明星并没有向教体局进行备案,不具备培训性质,建议沈女士从微信小程序人民法院在线服务(山东)里的微法庭,提交相应证据,走法律诉讼途径,“在开庭前会有一个调解,以我们的经验来看,一般在开庭前就会达成和解。”
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