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胶东机场一网约车司机拒载乘客,列入黑名单!

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    发表于 2024-5-29 10:41:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
    胶东机场网约车拒载、线下交易、加价等乱象有治了!5月14日起,青岛胶东国际机场网约车营运管理规定正式施行。根据新规,网约车驾驶员违反规定,立即记入胶东机场网约车营运负面清单,并进行相应的准入限制。5月27日,半岛全媒体记者从青岛胶东机场管理部门获悉,新规实施以来,针对首起引发众多网友关注的网约车投诉案件,机场交通执法人员迅速调查处置,目前已通知机场集团按照规定将该车列入黑名单。另据了解,新规施行以来,已有7辆违规网约车被提报至青岛机场集团予以停运处理。



    胶东机场设置了二维码举报系统。

    >>>反映

    外地游客深夜打车遇窝心事

    “我们是第一次来青岛旅游,从乌鲁木齐坐了5个小时的飞机过来。一下飞机,在滴滴平台叫了网约车。在来之前,司机就电话告知我们,想让我们取消订单……”5月23日,一位外地游客通过某短视频平台反映了自己深夜在青岛机场搭乘网约车时的遭遇,立即引发关注。

    据了解,事发当晚,该游客打算搭乘网约车从机场前往崂山区某酒店。“当时网约车司机说走现金给优惠,当时我们就拒绝他了。等了20分钟后,他前来接到我们上车,立马又给我们说让取消订单给我们优惠,我们就问优惠过去得多少钱,他直接来了一句,走个最低的快车价210元。我们不同意,平台叫车当时显示的预估价是117-135元……”



    胶东机场网约车上车点。

    记者看到,该游客还写道,“后来司机又改口说我们叫的是拼车订单,说我们如果不取消,他就在这里等拼车,等到明天早上。后来,我们仔细看了自己的订单,是一口价,根本不是拼车,然后我们要求看司机手上的订单,司机拒绝给我们看,让我们取消订单,说不拉我们了,然后我就说要报警,他听说后立马自己取消订单,然后态度极其恶劣地驱赶我们下车。我们下车后再次看了我们的订单,并不是拼车订单,我们看了一下,拼车订单的价格才60多元。最终,我们换了平台又叫了个网约车,把我们送到目的地也就137元。”

    该短视频发布后,迅速引起不少网友关注。5月24日晚,针对该游客发布的视频,滴滴平台进行了回应。然而,5月25日,当记者致电滴滴平台客服热线对此事进行求证时,相关工作人员却表示,希望能得到进一步的线索,目前还核实不了该车是否为滴滴平台车辆,“我们不知道是哪一位司机”。

    >>>处置

    依规限制该车进入机场营运

    “5月24日下午接到转办单,当天18时50分左右,我们就完成了处置。”5月27日上午,胶东机场交通执法部门一位工作人员这样告诉记者。

    记者了解到,上述视频发布不久,执法人员就接到了青岛市相关部门发来的转办单,他们迅速介入调查处置。经了解,5月23日22时13分,游客周先生在青岛机场网约车上客区通过滴滴平台打车,接单车辆为联途出行平台旗下鲁BDM58××,该车辆驾驶员与周先生联系后,要求取消订单进行线下交易,周先生并未同意,待车辆抵达后,驾驶员依旧要求周先生支付更多费用,周先生再次拒绝后,驾驶员以本次订单为拼车单为由取消订单。

    据介绍,5月24日16时,机场交通执法部门工作人员与周先生取得联系,详细了解了具体情况,并告知周先生执法部门将向网约车平台调取有关证据,通知网约车驾驶员到现场配合调查处理。16时27分,执法人员与平台取得联系,要求平台提供订单信息、通话录音等相关证据。16时32分,执法人员通知网约车驾驶员到中队现场配合调查处理。当天17时,驾驶员达机场交通执法部门,执法人员依法对其制作询问笔录,并将相关证据移交给胶州市交通运输监察大队法制科,按程序进行下步处理,并将通知机场集团按规定对该车办理机场地区停运处理。



    机场提醒乘客乘坐正规运营车辆。

    “在调查处置的过程中,我们先后多次与游客周先生进行电话沟通,及时向他通报事情进展。他对我们的快速反应和高效处置予以充分肯定。”相关执法人员说。胶州市相关部门表示,“我们将密切关注处置进展,持续开展网约车运营秩序专项整治联合执法行动,打击网约车拒单、加价等违规营运问题。”

    >>>新招

    遇网约车违规可扫码举报

    针对机场网约车乱象,5月14日起施行的青岛胶东国际机场网约车营运管理规定放出了多项大招。新规指出,交通运输执法部门及时将网约车违规处罚情况书面告知胶东机场集团交通管理部门。机场集团交通管理部门制定网约车营运负面清单,配合做好相应限制准入措施,并联合留档备存。网约车驾驶员有违反相关规定的情形,立即记入胶东机场网约车营运负面清单,并进行相应的准入限制。其中,出现诱导乘客取消线上订单、进行线下交易、加价、拒载或甩客、驾驶员无正当理由取消订单或故意超长时间(超过12分钟)不到达迫使乘客取消订单3次及以上等情形的,限制12个月进入胶东机场营运。



    扫扫二维码就能举报违规网约车。

    5月28日,记者从机场航站楼前往综合交通中心,一路上遇到两名男子主动询问,“是否需要搭乘网约车。”记者看到,机场管理部门设置了多处印有“请您远离非法揽客人员,拒绝乘坐非法营运车辆”等字样的提示标语。在网约车上车点,交通执法人员和机场安保人员正在来回巡逻,现场反复播放着“为了您的合法权益,请远离非法揽客人员,乘坐正规车辆”等内容。记者在乘车点看到,墙上张贴了多份“胶东机场网约车加价拒单举报二维码”,乘客只需扫码就能举报网约车违规行为。

    据胶东机场管理部门工作人员介绍,为了进一步规范网约车营运行为,从5月份起,机场推出了“胶东机场网约车违规举报码”,市民游客只需扫码就可完成举报。“扫码之后,填写准确的个人信息和举报内容,上传订单截图、取消订单截图及通话录音或现场视频等证据即可完成举报。”相关工作人员提醒,为打击网约车加价、拒单、线下交易等违规行为,请旅客做好相关证据保存工作。

    据统计,二维码举报系统上线以来,机场管理部门累计接到投诉22起,其中有效举报12起。“机场网约车管理新规实施以来,已有7辆违规车辆被提报至机场集团列入黑名单予以停运处理。”相关工作人员透露。
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