在小程序抽中108元红包 被百事乐元改为品牌券

齐鲁编辑

现金红包变成品牌券 (来源：受访者)

王先生参与百事乐元小程序的“2023百事把乐带回家”活动，邀请好友即可获得抽奖机会。“我抽中了108元现金红包，但这个奖励迟迟不到账。过了几天我在抽奖记录里看到，现金红包奖励不知道什么时候变成了京东到家品牌券。”他对百事品牌单方面修改奖励而不满。信网就此事联系了百事中国公布的主办方企业微信，但对方暂未回应。

近日，百事中国旗下的“百事乐元”微信小程序推出“2023百事把乐带回家”新春活动。1月17日晚，王先生注册并授权手机号后，邀请了3位好友组队，因此获得额外6次抽奖机会，“在第二次点击抽奖后，页面显示我获得了108元现金红包。”

开心之余，王先生却发现后续奖金迟迟没有到账，“别的奖励都是秒到，不知道为什么只有108元的现金发不出来。”带着疑惑，他点开了自己账号里的抽奖记录，却发现现金红包已变成满30元减5元的京东到家品牌券。

“百事怎么能单方面随意修改用户抽中的奖励？不知道是不是通过这种方式拉新用户引流，欺骗用户。”王先生要求百事方面补发108元现金，但近半个月的时间过去，企业微信没有任何回复，给百事发送的多封电子邮件也都石沉大海。

信网了解到，不仅只有王先生一人遇到了这个情况。在黑猫投诉平台上，有用户发起两条集体投诉，总投诉量达70余个。随后，信网打开百事乐元小程序，看到目前仍可以参与抽奖，包括每日抽奖和组队赢奖，活动时间自2022年12月15日至2023年2月15日，奖品里包含微信现金红包，最高奖价值1088元。

对此，信网根据百事中国公布的主办方企业微信号进行添加，发送了相关问题但对方没有任何回复。信网拨打了主办方上海奔越广告有限公司的电话，但无人接听。而百事（中国）有限公司的大中华区联系方式和公司电话也都无人响应。

青岛市消费者权益保护委员会的工作人员表示，商家开展活动不应随意变动内容，事先规定的奖品也应如约发放，“用户如果有异议，并且无法联系到品牌和主办方，可以投诉到公司所在地的行政部门，由工作人员介入处理。”