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济南市民给孩子报名早教 课程未上完被告知要转课

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    发表于 2023-2-16 14:20:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
    现在家长非常注重孩子的教育,为了让孩子更好的发展,会给他们报名早教课。济南的张女士说,她花了三万多给孩子报名了课程,但上了一半就出了问题。

    济南的张女士告诉记者她2020年给孩子报名了早教课,可是到目前为止课还没有上完,就被告知不能继续了,到底是怎么回事呢?张女士说:“在NYC纽约国际早教中心,当时看这个中心是一个连锁的店,整个山东省内包括北京都有这个机构。当时觉得这个机构比较靠谱,所以就给孩子报了这个课。当时老师跟我们说的时候直接就报了三年课程,这样的话满期上完,直到孩子上幼儿园。”张女士告诉记者,现在对方说是因为经营不善,老板也没有钱了,就直接停课了,现在所有的早教课全都停了。



    记者通过企业查询软件看到,张女士给孩子报名的这家济南君泽教育有限公司已经在2022年的11月9号被注销了。张女士表示,按照对方算的剩87节课,13000元左右的费用,剩下的课程以2 : 1或者3 : 1的比例转到别的机构去,这样的话赔很多钱。张女士希望对方全额退款,但是对方一直没有正面答复,而是一种如果不上课也不管不负责的态度。

    为了进一步了解情况帮助张女士解决问题,记者来到了张女士给孩子报名的这家机构,记者看到目前这家机构是大门紧锁的状态。张女士也表示,从年前11月份通知停课,年后以后再来一直是关着的。



    记者电话联系了济南NYC纽约国际儿童俱乐部的工作人员,工作人员表示,到2月28号之前,有一堆排着队去转课的家长,目前只能先处理转课的工作。那没有接受转课的家长该怎么办,张女士的费用又能否退回呢?

    工作人员告诉记者,正月十六所有的工作人员才回来,才能去商量探讨这件事。这中间很长一段时间没有通知家长,没有给到家长明确的答复,对此表示抱歉。对于这件事的处理方式,这位工作人员表示,有可能是找其他机构做转课,也有可能是给家长提供等值等价的交换,还有其他的可能性他们都一一去处理。



    记者询问是否可以退费,工作人员表示,退费要根据孩子的情况,有些孩子的课程已经上完,或者说剩下的课程不足以按照合同的比例去退费了,就没有办法去退费。记者提出,合同上并没有规定无法提供课程会进行什么样的处理,这种情况下是不是可以有更多的选择,能不能接受退费。工作人员则表示,目前能做的就是先给这些接受转课的家长处理其,其他的方案可以3月1日之后处理。

    对于这种情况,律师李永表示,合同双方在协商一致的基础上可以变更合同,单方不能随意变更。早教机构在转课之前应该与消费者协商一致,如果单方进行转课属于单方变更合同内容的行为,构成违约。消费者可以根据实际情况要求退还相应的学费。

    目前工作人员承诺可以分批进行处理。希望对方能够履行承诺,尽快给消费者解决问题。
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