全国第二！青岛在全国百城消费者满意度调查中连续进位

齐鲁2号编辑

　　3月14日，中国消费者协会正式发布《2022年100个城市消费者满意度测评报告》，青岛排名全国第二，全省第一，连续进位，再创历史新高。目前，青岛已连续4年位居全省第一、全国前列。

　　多年来，青岛市坚持消费者满意导向，以放心消费、品质消费、安全消费的理念，打造“放心消费在青岛”城市品牌，全方位维护消费者合法权益。“放心消费在青岛”示范创建纳入青岛市委全面深化改革委员会工作要点、青岛市政府工作报告，列为青岛市政府部署的10项示范创建活动之一。青岛市积极指导市场主体参创放心消费示范单位，推行诚信经营承诺、亮诺、践诺，不断提升商品质量和服务品质。全市参创单位达到121万户，占全市经营主体近60%，居全省第一。

　　据悉，中国消费者协会自2017年以来持续开展消费者满意度测评工作。测评将“消费者满意度”定义为消费者购买商品或接受服务过程中，对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈，是以百分制的形式测度出来的消费者主观感受。2022年消费者满意度测评指标体系由3个一级指标、16个二级指标和25个三级指标组成，中消协组织第三方专业调查机构于2022年第四季度在100个被测评城市同步开展调查。2022年全国100个城市消费者满意度综合得分为78.81分，总体处于良好水平，超过疫情发生前的最高水平。