用完叮嗒出行共享单车 押金接近一年时间才退

齐鲁总编辑

随着共享经济的发展，各种共享产品层出不穷，共享自行车更是给市民带来了方便，但同时，各类问题也是接踵而来，而押金难退便是被投诉最多的一类。近期，市民吴女士使用杭州金通互联科技有限公司推出的“叮嗒出行”时，就遇到了迟迟不退押金的问题。“叮嗒出行”的工作人员表示，目前会就该情况联系消费者，也会就押金一事进行核实。目前，吴女士告诉信网，自己已经收到了“叮嗒出行”退还的200元押金。

据吴女士所述，自己于2018年第一次使用该款软件，并马上交了200元的押金。“唐岛湾的风景很美，我经常用这边的‘叮嗒出行’共享单车绕着唐岛湾骑行。”吴女士表示，由于自己还打算长久使用，所以并没有第一时间申请退还押金，直到2022年7月。“那次用完之后，我就打算搬家了，不会经常用这边的共享单车，就打算退还200元的押金。”

在发出押金退还的申请后，“叮嗒出行”也承诺押金会原路返回，但是自申请之日起，吴女士至今仍未收到应退还的200元押金，已经长达近1年之久。“我经常查询银行卡流水，一直没有相关押金的到账，但App上的押金一栏还显示‘未缴纳押金’，现在这个情况，钱到底在哪?”吴女士表示，自己用车期间，并没有让车辆出现损坏，用车时也是十分爱惜，所以也并不存在赔偿车辆的情况。

针对该情况，吴女士也想联系客服了解情况，但是始终无法进入“叮嗒出行”的客服中心，“押金一直不到账，我还联系不上客服。”吴女士表示，希望平台尽快退还押金，不要一拖再拖。

为了解情况，信网联系了“叮嗒出行”的客服，工作人员表示，一般来说，申请押金退还后，根据系统的设定，押金应该秒退，但是对于出现未能及时退还押金的情况，可能是由于系统的延迟造成的，平台也会马上核实相关情况，希望消费者耐心等待。

截至发稿，吴女士告诉信网，目前已经收到了“叮嗒出行”退还的200元押金。