青岛税务：“双向奔赴”有回音 七夕佳节获锦旗

齐鲁

8月22日是中国传统的七夕节。一大早，市民修峰女士便手捧向日葵、携带锦旗，满脸喜悦地来到国家税务总局青岛市即墨区税务局办税服务厅，将写有“真诚服务暖人心 排忧解难办实事”的锦旗郑重送到税务工作人员手中，以此对税务人员细致耐心的解答、真诚用心的服务表达深切谢意。



据了解，修女士曾在周末到办税服务厅咨询二手房过户的有关税收政策。当天，修女士看到有工作人员值班，便抱着试试看的态度上前询问，工作人员给予了修女士充分的解答。由于对税收知识和政策的不甚了解，修女士对咨询后仍不理解的问题进行再三询问，工作人员为其反复细致讲解有关政策规定，并一次性告知办理业务所需资料。咨询结束后，修女士舒心地说道：“原来不同过户方式有这样大的差异，今天真是收获满满，这下我知道该怎么办理了!”8月14日一早，修女士带齐办理业务所需资料，仅用时40分钟，便顺利地完成房屋过户手续。临走前，修女士再次对工作人员致谢：“多亏了工作人员之前的细致讲解，今天我才可以省事省力省心地拿到证，真是太感谢了。”

“金杯银杯不如老百姓的口碑。”2023年以来，仅即墨区房产交易税务窗口便获得了5面锦旗和3封表扬信。锦旗致谢，传递了纳税人的感激之情，也体现出工作人员始终如一、专业有素、倾心为民的服务精神，是税务人员与纳税人之间的“双向奔赴”。下一步，即墨区税务局将始终秉持“以纳税人缴费人为中心”的初心，持续优化纳税服务，推出更多精细化、个性化服务举措，以更高效的工作、更优质的服务，不断提升社会满意度。