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餐桌不能吃饭!青岛市民花数万元买的大理石餐桌成“摆件”

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    发表于 2023-9-27 14:51:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
    刚买回家的新餐桌,只吃了一顿饭,就成了“大花脸”,油渍、污渍全部渗透进桌面,商家却称这种餐桌“就是怕油怕渗”——这是青岛市民胡先生刚刚遭遇的“荒唐事”,他在市北区居然之家“尚木尚茗·艾迪”家具店内花数万元购买的大理石餐桌,因严重渗油、渗色,不能用来吃饭,在家里白白成了一个“摆件”,而到店维权时,店员不仅提供不出该餐桌的产品标准依据,店经理也关机玩起了“失踪”。新餐桌为何严重渗油?是质量问题还是另有猫腻?半岛消费维权热线80889311对此事进行了调查。

    太荒唐!

    怕油怕渗,大理石餐桌只能当“摆件”

    今年7月份,岛城市民消费者胡先生在市北区居然之家“尚木尚茗·艾迪”家具店内购买大理石餐桌、方桌、茶几、角几等家具,于9月22日送货到家。

    9月24日,一家人第一次在新餐桌上吃饭,无意间发现,迸溅到桌上的油星、菜汤等污渍怎么擦都擦不掉,再仔细一看,这些油渍、污渍竟然已经渗透进了餐桌台面的石材内部!

    “餐桌严重渗油、渗色!”消费者第一时间联系到该店的陈姓经理,对方回复“对呀,没做树脂,石材就是会渗油。”



    一顿饭后,污渍浸入,大理石餐桌成了“大花脸”

    陈姓经理“理所当然”的回复令胡先生气愤不已,“吃饭哪有不溅一点油污的?好几万元的大理石餐桌不能在上面吃饭,买来当‘摆件’?这简直比菜刀不能拍蒜还荒唐!”胡先生认为餐桌存在质量问题。

    9月25日,消费者咨询了青岛市市北区市场监管局,并得到了维权支持:此交易中,消费者购买的是餐桌,商品应满足就餐等基本的餐桌功能。同时,消费者有权利知晓该餐桌的产品标准依据。

    根据消费者出示的合同,该大理石餐桌原价近5万元。“一样材质的还有个方桌,肯定也渗,茶几角几也是大理石的,现在都不敢用了,生怕再渗花了。”胡先生表示。



    消费者提供的合同

    调查

    店员透露:为图“卖相好”,故意石材裸露

    价格不菲的餐桌,为何会严重渗油?80889311半岛消费维权热线了解后,联系中国海洋大学相关专家、大理石经销商、装修公司等业内人士了解到,大理石材质由于天然密度的因素,确实会发生渗油、渗色等现象,因此,如果做成餐桌、茶几等家具产品时,需用结晶工艺、涂层工艺等进行表面处理,以完整实现家居使用功能。

    那从“尚木尚茗·艾迪”购买的大理石餐桌有没有做处理呢?为了求证,9月25日下午,记者跟随消费者来到市北区居然之家,商场内“尚木尚茗”的广告字样随处可见,十分醒目,其店铺在商场4楼、5楼也皆有分布。



    居然之家商场内,“尚木尚茗”广告醒目

    “这种叫白色的叫白金沙,还有一种叫蓝金沙,这两种大理石我们店里不做结晶或涂层,出厂就不做,给客户的也不做。”在商场5楼的“尚木尚茗·艾迪”店内,同材质的餐桌、餐柜等仍在销售,一位接待店员的介绍直言不讳。

    为什么出售不做表面处理的产品呢?面对消费者的质疑,这位店员透露,白金沙和蓝金沙有发光的细微晶体,在灯光照射下显得高档奢华,“如果做了树脂漆,就看不到了,这样陈列就是为了让顾客看到晶体闪亮的感觉。”



    店内,发生渗油的同材质家具在售

    另外,这位店员表示,除非客户有要求才会做树脂漆或贴膜。但消费者胡先生表示,并非每个顾客都是”大理石专家“,从购买到安装,商家并未介绍大理石如何做表面处理、去哪做、谁来做、不做会怎样,“如果在选购时明确告知我们还要再做涂层、不做涂层会渗油这么严重,别说提要求了,我们根本连买也不会买!”

    “渗透性是天然大理石的自然属性,但不能因此牺牲消费品的功能属性,比如,河豚天然有毒,但只要进入餐馆以食品出售,就必须保证其可食用的安全性,同理,大理石要做成餐桌,应具备完整的可就餐、不留污渍等功能。”采访中,岛城知名室内装修设计师曲先生表示。



    涉事门店

    店经理关机“失踪”

    市场监管部门已介入此事

    当天在店内,当记者询问该款餐桌是否有相关的产品标准依据时,店员表示“不清楚,无法提供,得问我们老总”。而记者提出联系该店负责人时,店员表示,“老总出差了,我没有他电话,只有微信”。消费者提出可以语音通话,该店员则推辞称“我没有给他打电话的权限”。

    事后,消费者又试着拨打该店陈姓经理的电话,但提示已关机。“交上钱态度就变了,打电话不接,现在直接关机玩失踪。”对该店负责人的躲闪,胡先生无奈表示,“以为多花点钱能享受品质生活,现在却连放心大胆地吃顿饭都成了奢侈,希望商家能正面解决问题,解决不了就退货退款。”



    涉事门店

    目前,胡先生已向市场监管部门进行了反映,截至记者发稿时间,市北区合肥路市场监督管理所已经介入此事。
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