胖东来一员工毫无防备下遭顾客2次掌掴 获公司补偿3万

齐鲁编辑

近日，胖东来公布2025年1-12月业态各项文明价值奖励发放情况：总数量2657例，总金额1416371元。其中，侵犯人格尊严补偿奖金额392000元，勇敢正义奖金额340800元，服务项目奖146115元，文笔奖94400元。

不少网友表示，“胖东来的好服务来自于好员工，而好员工又离不开好老板”。可以说，正是这种被网友夸为“有格局”的企业文化，让胖东来的服务一直被顾客肯定和称赞。

在新乡“三胖”，最近就发生了这样一件温暖的“小事”，感动了不少网友。一名女子逛胖东来时，生理期突至，腹痛不止，在卫生间待了很久，这时负责卫生的小姐姐敲门询问她需不需要卫生巾，并带她到工作间休息。在此期间，胖东来工作人员不仅提供了热水瓶、还送来了布洛芬和暖贴。女子非常感激，表示如果不是遇到这样细心和热心的服务，自己可能还会忍痛一两个小时。工作人员表示，“能得到您的肯定和鼓励，让我们内心充满了幸福和感动，在今后的工作中，我们会始终将顾客当成家人。”

2025年11月17日，胖东来商贸集团官方账号公示《胖东来侵犯人格尊严的补偿标准》，其中列举了2025年1月1日—10月31日共计33例员工被侵犯人格尊严的案例，总补偿金额达359000元。



《胖东来侵犯人格尊严的补偿标准》部分截图

33个案例当中，有员工最多被补偿3万元，最少的也有3000元。这些员工大多是在工作当中被顾客掌掴、辱骂、推搡，处理结果根据实际情况有所不同，有的在警方介入后和解，有的当事人则被行政拘留。

其中一则案例写道：2025年1月26日，许昌北海店，超市电工程某某在巡场期间，劝阻对员工辱骂的顾客并将其带离现场时，顾客在员工毫无防备下先后两次对员工进行掌掴，警方在调解处理期间，其家属出示证明，表示该顾客患有精神疾病。随后，胖东来补偿该员工30000元。



《胖东来侵犯人格尊严的补偿标准》部分截图

胖东来表示，人格尊严权是每个人享有的基本权利，应该受到尊重、不可侵犯和伤害。当一个人的人格尊严受到侵犯时，对精神和身体产生的伤害将会是终生的、痛苦至极的、无法挽回的。

公司通过建立《胖东来侵犯人格尊严的补偿标准》，创造尊重、公平、正义的企业人文环境，同时启迪更多人重视对自己和他人人格尊严的保护，不因为意识淡薄甚至恶意、随意地侵犯、伤害他人，造成严重的精神损失和痛苦！同时，更好地影响和带动更多社会力量参与和法律体系的完善，保障和维护公民的个人权利！让人们更幸福、让社会更文明、让国家更美好！



新乡胖东来大胖店