小米汽车停放半月动力故障 车主拒绝门店维保：怕贬值

齐鲁

福州车主王先生的小米SU7 Ultra停放半个月没有使用，在没有人为操作的情况下，车辆弹出动力系统故障报警。



王先生的小米SU7 Ultra驾驶性能受限

王先生将车辆送至小米汽车服务中心检测，确认是逆变器存在质量缺陷，已经排人为因素，可以按照质保免费更换。



小米汽车服务中心工作人员回应

王先生表示，逆变器属于新能源车三电高压核心部件，相当于燃油车的发动机，维修更换需要对底盘进行大面积拆解，维保记录会永久存档。

王先生称，虽然可以免费维修，但担心维修记录会造成车辆永久贬值，因此提出3万元现金补偿，外加整车延保一年的诉求。



王先生称维保记录会造成汽车贬值

双方诉求存在较大分歧

小米汽车服务中心表示，该故障属于原厂零部件问题，可以提供免费保修。对于车主额外补偿诉求，门店认为标准偏高，现场无法满足。

工作人员称，可以提供打车券、代步车或者积分作为关怀，但该方案被王先生拒绝。



小米汽车服务中心

矛盾的焦点在于：更换逆变器算不算重大大修，是否会明显影响二手车价格。帮帮团为此分别咨询汽车专家以及二手车从业者。

汽车专家表示：

逆变器是重要高压部件，如果按照原厂标准更换全新配件，没有对动力电池做破坏性维修，车辆本身的使用性能不会受到太大影响。

二手车从业者说：

原厂质保更换部件，不存在绝对固定的贬值标准。如果同类型车辆只有个别案例，在二手车交易时相比无维修记录车辆，有可能会出现小幅折价；但拉长时间看，整体影响有限。

若是事故导致的维修，折价才会更加明显，不同买家接受程度也各不相同。



车辆维保费用

双方最终达成一致

结合行业专家与二手车从业者的观点，记者引导当事人理性调整诉求。王先生提出1万元现金补偿，外加整车延保一年。小米汽车服务中心表示，会将车主的相关诉求向上提交反馈。

截稿前，王先生表示，他已和小米汽车服务中心达成一致，并对帮帮团的协调工作表示感谢。



王先生称和汽车服务中心达成一致

新能源车三电系统出现故障，厂家应当履行质保义务。而额外的现金补偿，需要结合故障实际影响，由双方协商沟通。

遇到消费争议，车主也可以保留检测报告、沟通记录等证据，通过调解或者其他合法途径维护自身权益。