济南城管“小帅热线”第一时间处置群众求助 两个小时解决

齐鲁

“您好，这里是小帅热线，请问有什么可以帮您？”

“你好，我这里是箱包市场卫生间，我们公厕化粪池即将发生外溢，请求帮助进行解决。”

近日，济南市城肥一处“小帅热线”在早上7点45分接到了箱包市场卫生间管理员的求助电话，随后第一时间将求助件转交给清疏一队，队委高度重视，根据其公厕所在区域，第一时间安排副队长王帅、班长王学堂分别带领退伍军人清疏班、共产党员先锋班三个车组迅速前往现场进行处置。



早高峰8：20，在车水马龙的经七路西口，三辆城肥清疏车辆驶入箱包市场，到达现场后，王帅先与厕所管理员进行了沟通询问，经过现场查看，该处公厕位于市场内部，分布着饭店、网吧、小吃摊、超市等门户，人流量较多；该公厕共有两个化粪池，且一池、二池粪便板结现象较厚，液面距离化粪池外沿有三十公分，即将要外溢。



查明现场后，作业人员先用清疏车辆对一池进行降位，在抽取一池粪便的过程中，发现二池的液面并未降低，推断应该是一池与二池的连接口发生堵塞，但两池中间隔断处距离一池池口较深，作业人员无法从上方观察到隔断，只能通过降低二池液面进行查找，随着二池液位降低，从池口能够看到的位置仍无法观察到连接口，此时，王帅便拿着粪叉在化粪池隔断的内部进行暗中摸索，通过“手感”进行查找，待找到连接口后，再用PVC软管进行彻底疏通，同志们经过两个多小时的努力，终于将化粪池及管道彻底清疏干净，共计清疏粪便15余吨。



周边市场的居民和厕所管理员看着化粪池的堵塞问题被成功解决，心里十分高兴，对工作人员的辛苦付出表达了感谢。管理员更是第一时间打开公厕，摘掉暂停使用的告示，方便广大市民正常使用。

“小帅热线“不仅仅是一部电话，更是进一步畅通民意的连心桥，它作为服务为民清疏前沿阵地的“耳朵”和“眼睛”，只要是市民反映的问题，按照“先处理，再协调”的工作原则，第一时间作出回应，聚焦居民需求，真心实意为居民办好事、解难事，不断增强居民群众的获得感和幸福感，用心用情用力为居民营造洁净有序的生活环境。