宣称万元大礼包市场价只有几千元 客户质疑林内虚标赠品价格

齐鲁

活动页面。(来源：受访者)

京东林内官方旗舰店推出万元大礼包活动，王女士收到赠品后发现其中大部分都退市已久，目前的市场价也远低于商家宣传时标注的价格。“一万余元的赠品实际可能只值几千元，我质疑林内品牌通过虚标赠品价格的方式来吸引消费者。”京东林内官方旗舰店的工作人员表示，“请让顾客主动联系我们，我们会妥善解决。”

赠品市场价远低于商家宣传标价？

618大促期间，京东林内官方旗舰店推出活动，全店前10名付尾款者可得万元大礼包，其中包含230元乐扣迷你绞肉机、358元乐扣迷你榨汁机、568元乐扣电火锅、699元Bruno空气炸锅、1098元象印电饭煲、3499元科沃斯扫地机器人和3992元双立人套锅四件套。

丰厚的赠品让王女士果断选择了该品牌，因此花费4479元购买一台林内热水器。凭借够快的手速，她出现在商家公布的中奖名单中，并于近日收到赠品。“收货后我想查询赠品在各品牌旗舰店里的价格，却被告知大部分商品都已退市下架。在网购平台搜索商品，售价都远低于商家之前在活动页面上标注的金额。”

王女士举例称，她收到的科沃斯K800型号的扫地机器人，在京东自营店内售价1599元，在淘宝某店铺售价1000元出头，但商家却称该赠品价值3499元。“所有赠品都是这种情况，按照商家的活动宣传，赠品总计10444元。但按照当前的市场价，可能连一半的价值都不到。”王女士质疑林内品牌虚标赠品价格，以此来吸引消费者。

“林内工作人员说赠品的重点在于赠，我不相信的话就自己找赠品的商家。”王女士表示，她的诉求是希望商家按照活动规则履约，兑现真正万元价值的礼包。

京东林内官方旗舰店未具体回应

据了解，京东林内官方旗舰店是五星店铺，有122.5万人关注，主要售卖综合热能器具、清洁能源等产品，该店所属上海迈购网络科技有限公司。针对王女士反映的问题，信网联系到该店的客服人员，但对方表示他们是服务消费者的，不太了解情况，“请让顾客主动联系我们，我们会妥善解决。”当信网表示是否可以转接了解此事的负责人，对方称无法支持。

随后，信网拨打了林内品牌的热线电话，工作人员告诉信网，赠品的问题他们不负责，“这种活动是我们授权的京东店铺自行推出的，不是品牌发起的，所以具体还是需要与京东店铺联系。如果客户不满意，可以申请平台介入。”

商家承诺赠品应按约履行

根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》第二条：“ 本规定适用于市场监督管理部门对经营者违反明码标价规定行为和价格欺诈行为的监督管理和查处。本规定所称明码标价，是指经营者在销售、收购商品和提供服务过程中，依法公开标示价格等信息的行为。本规定所称价格欺诈，是指经营者利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。”

山东元鼎律师事务所的单正国律师认为，商家承诺赠品属于合同约定，应当按约履行。如果赠送的商品与约定不符，则属于违约行为。目前赠品价格虚高已成为大促活动商家的潜规则，至于是否涉嫌价格欺诈，赠品价值的标示说明、价格应以市场价为准还是以商家之前的采购价为准，应根据商家提供的活动详情说明进行综合评判。“对于消费者而言，网购有风险。消费者可以收集商家承诺赠品的相关证据，比如宣传页面等，向有关部门投诉举报，由工作人员介入核实，以此维护自身合法权益。”