济南一市民全屋定制橱柜，安装完却“货不对板”？

齐鲁

装房子选家具是件操心的事，挑来挑去不少费脑筋。济南的胡女士说，儿子的新房正在装修，她们从东亚家居选了全屋定制，可柜子都装好了之后，却发现有点问题。

全屋定制橱柜，安装完却“货不对板”？







济南的胡女士告诉记者，她去年十月份在东亚家居的家具店里做了全屋定制，可是到货之后却发现，这材质跟当时承诺的好像不太一样。“当时花了71300元，做了三间卧室的衣柜，做了客厅的书柜和餐边柜，以及东西阳台的大柜子和一个进门的鞋柜。”



胡女士向记者提供了一份建材家居的销售合同，记者注意到合同上明确写着，全屋定制的家具是赤金檀和海棠木两种材质，并没有标注有其他材质。



胡女士说：“定制的时候他给我推荐的是海棠木的主体、隔板和柜门。当时家里客人来看，说主板和柜体不像是海棠木，我就把柜体上，按他说的哪个地方是海棠木的料切了一小块，找了检测机构，人家回复说不是海棠木。”

拿到检测结果后，胡女士便找到了商家。“商家说重新给我换一套海棠木的家具，把主体和柜体换了，但是条件是让我再交一遍钱，我拒绝了，因为我是花钱定的海棠木家具，现在又让我交钱，我不认可。”



胡女士对于自己家具上木材的材质提出了质疑，对于这件事店家会给出什么样的解释呢？记者找到了东亚家居了解情况。

济南东亚家居商场春阳家居馆杨先生说：“当时她带着她儿子、儿媳妇，还有他哥哥一块来的，里边外边她都打开看了，我说我就用这个材质给你做，这是橡木的。”

合同里写的是海棠木，现在商家却说是橡木，双方当初到底是怎么约定的？这事又该如何解决呢？

帮办协调：商家承诺免费更换材质

济南东亚家居商场春阳家居馆杨先生说：“去年11月13日给她签的合同单，我们这都有，到了12月底之前给她交货，交货之后都安装好了，她来换单子，说你给我写上海棠木我可以报销。也就是说实际上不是海棠木，只是给她写了海棠木。”



对此，胡女士有不一样的说法，“当时换单子是因为他把我名字写错了换了单子，不是我的原因换的单子。一开始的单子上写的材质就是海棠木和赤金檀，和现在商场打出来的单子一样的。”

不管前期出了什么问题，合同上面盖上了章就具有法律效力，济南东亚家居商场春阳家居馆给出的解决方案是什么呢？



济南东亚家居商场春阳家居馆杨先生说：“解决方案我们已经协商了，你认为哪块木头是海棠木，我免费给换成海棠木。”

对于济南东亚家居商场春阳家居馆给出的解决方案，胡女士表示：“如果要是按合同上面写的来，重新做一套新家具，我们认可，但是前提是因为木材有含水的问题，南方和北方有差异，后期有开裂啥的，影响质量，这个问题怎么解决？后期的维修保养怎么解决？”

对此，济南东亚家居商场春阳家居馆杨先生说：“我们商城都有统一的规定，只要是给你开了合同单子都是保修一年，一年之内保修终身维修，都有统一规定，就是售后上不用担心。”

经过记者协商，双方意见初步达成一致。

【编后】谈生意做买卖，双方一定得充分沟通，既然商家给出了方案，胡女士也觉得没什么太大问题，那希望这事最终能妥善解决。