明码标价让家电维修告别套路“当道”

齐鲁

北京市市场监管局日前发布《北京市家用电器维修服务明码标价规定》，其中明确，维修服务经营者应当如实介绍维修服务相关价格信息；收取“上门费”必须提前主动告知消费者；夜间服务、高空作业服务等相关特殊服务收费须提前告知；不明码标价最高可罚5000元。（11月1日《北京日报》）

近年来，由于缺乏行业规范，家电维修变得套路满满。像“小病大修、无病假修、坐地起价”等行业乱象，早已变得司空见惯。更令消费者费解的是，即便面对天价的报价，由于家庭维修的专业性较强，对时间精力和知识储备都有较高的要求，到头来只能“照单全收”。

严格地讲，对于家电维修价格，必须做到公示、透明、公正、公道，并不缺乏制度法规。早在2005年，国家发展改革委就制定出台了《家用电器维修服务明码标价规定》。2012年8月实施的《家电维修服务业管理办法》明确规定，家电维修经营者不得虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容，不得虚报故障部件，故意替换性能正常的部件。2022年7月，施行《明码标价和禁止价格欺诈规定》也明令要求，经营者不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取未予标明的费用。

可是，由于家电维修项目缺乏细化标准、信息严重不对称、计价标准不统一，再加上家电维修行业门槛低、从业人员素质参差不齐、平台审核力度不够，多种因素叠加，造成了国家制度安排，并未得到很好的落实，让明码标价成为制度花瓶，沦为一种摆设。

有鉴于此，北京市市场监管局隆重出台了《北京市家用电器维修服务明码标价规定》，其中，提出三大货真价实的亮点，可圈可点：一则，辅料零配件也要标明价格。例如，对于同一品牌或者种类的辅料、零配件等产品，因颜色、形状、规格、产地、等级等特征不同而实行不同价格的，相关经营者应当针对不同价格分别标示品名。二则，经营者要自证尽到提前告知义务；三则，先消费后结算须出具清单。比如，家电维修服务经营者如果没有明码标价，由市场监管部门依法责令改正，没收违法所得，还可以并处5000元以下罚款。

干货满满且可具操作性的《规定》，不仅能充分保障消费者的知情权，体现出政府层面规范家电维修服务行业的决心和信心，也能从根源上遏制“漫天要价，小病大修、无病假修、坐地起价”等行业顽疾。

制度的生命力在于有效执行。《规定》既然已经颁布实施，接下来，市场监管部门作为市场监管主体，必须不折不扣地执行，要久久为功，持续发力，通过从严执法、从严惩治来倒逼维修商自觉遵守法律法规，从而提供让消费者称心如意的服务。

当然，作为消费者，也要擦亮眼睛，货比三家，最好选择有线下实体店、口碑好、监管措施比较严的家电维修平台。唯有社会各界共同发力，才能真正让家电维修不再套路当道。