男子预定90万雷克萨斯提车时被加价10万 4S店不服调查

齐鲁

继续来关注海口王先生的购车遭遇。今年1月，王先生在海口中升雷克萨斯4S店订购一台GX550车型，在已经签好合约、交付定金后，却被要求再加付10万元服务费，否则不能提车。针对王先生的投诉，记者联合执法到场调查，而4S店方面的态度出人意料。最终，商务部门表态将整理证据，移交执法部门依法调查处理。接下来，我们就来关注此事的最新进展。

新闻回顾

1月16号上午，王先生在海口中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司，谈好以931873元的价格购买最新款GX550车型。双方随后签订了购车意向合约，并交了定金5万元，约定该车为特殊配车，定金不退不换，预计提车时间为5月10号前。可王先生没等来提车，却在3月5号等到了4S店单方面退回的5万元购车定金。原因是，王先生拒绝按对方要求额外缴纳服务费10万元。在接到投诉举报后，海口市商务局以该4S店涉嫌违反价格法，联同市场监督管理部门，到店约谈相关负责人。现场客服经理拿不出公司关于增值服务费收取的相关条款，也无法解释收取的5万元定金，为何无效。面对俩部门的现场执法普法，海口中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司的负责人始终强势。

海口中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司 客服经理：那您就立案呗，我们鉴定一下。



4S店客服经理对执法普法人员称：那您就立案呗

新闻播出后，王先生的遭遇迅速引发关注，该报道在《直播海南》全媒体平台迅速突破10万+点击量，短视频内容在一个小时内点击量超过150万次，随后迅速突破700万，发布3小时后全媒体平台点击量累计破千万，广大网友也纷纷针对这一问题发表自己的看法。









有网友称4S店耍流氓都理直气壮

3月9日上午，记者再次来到海口中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司。这一次是另一名工作人员对接此事，表示尚未与王先生协商妥当，不便进行回应。



4S店销售人员称不能接受采访

事实上，关于海口中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司涉嫌加价销售行为的投诉举报接连不断。

2019年3.15专栏中，《直播海南》栏目就针对海口中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司，涉嫌捆绑礼包加价销售的投诉开展调查，多位购车者针对海口中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司 涉嫌捆绑礼包的销售行为提出质疑，商务、市场监管等部门均介入调查。

海口中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司 销售人员：还有带20万礼包的。



海口中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司在2019年时就被指涉嫌捆绑礼包的销售

记者：买这个型号，必须买这20万的礼包才行？

海口中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司 销售人员：对。我们店，每个店都这样定，每个雷克萨斯店都这样定。裸车订的话，那提车时间就会久一点，你要是裸车订没问题，大概提车时间一年左右。

记者：哪有几个人买车等一年，你受得了吗？

海口中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司 销售人员：那这个就是看您自己的一个选择了。

雷克萨斯车主 吴先生：想要这个车，就只能接受他这种加价。车这个，你要是接受不了加价，那你还是不要买雷克萨斯。



图为4S店的样车

王先生也告诉记者，在此次购车前，自己同样也询问了加价和礼包的事宜，不过自始至终，都没有人提及服务费的问题，这让他无法接受。

当事人 王先生：跟销售开始聊的时候，我就直接问他说，这个车加不加价，他说这个车应该加不起来，最多是买个礼包。但礼包当时我也同意了，买礼包我就跟他讨价还价，那个礼包就2万块，其实就加2万块钱的礼包，买了个整车的延保。但是后边，我是真没想到，他会一下子说要加价10万才给我拿车。

记者也了解到，目前海口市商务局已经固定相关证据，并出函移交至执法部门进一步开展调查，调查工作预计将在15天内完成。