济南：下水道返水商铺被浸泡 物业回答含糊其辞

齐鲁编辑

济南的朱先生最近很着急很苦恼，他现在特别害怕下雨，因为一旦外边下雨的话，他自己家的店铺就存在着被泡的风险。这不，5月份他店铺被泡的事到现在都还没解决。

“满屋子都是下水道里边的东西。5月15日晚上应该是12点左右了，下雨下得挺急的，5月16日早上来一开门准备营业，一开门满屋子都是那种下水道的油腻，从那后厨里边这满屋子都已经流到门口来了。”商户朱先生说。



商户朱先生拍摄的视频显示，当时整个店里都是被泡后留下的污物，都是从后厨的下水道地漏里返上来的，而且同样遭殃的还有隔壁的张先生家。当天整个沿街铺面只有他们两家因返水被泡，而原因就来自于两家门前的污水管道井。

朱先生告诉记者：“之前下过一次雨，下过一次雨往屋里返的是清水，我给物业打过电话，工程也来了，他说没事，我说你要不弄下次还返，人家工程人也没当回事，结果不是那天5月15日下雨，接着就倒灌到屋里去了。”

按照两位商户的说法，就是因为门前的污水井管道发生了堵塞，又赶上当晚下了一场大雨，水流不畅，所以才导致污水全都返到了室内。事发后，商户也及时通知了物业公司进行了现场清理，并疏通了管道。



因这次返水两家商户都遭受了一定的损失，但是现场清理完毕之后，这些损失却迟迟无人承担。

“物业管家来的，管家说行，这个肯定是我们的责任，到时候给你折成物业费或者是现金赔偿，是这么说，当时态度很好，结果都打扫完了，没事了就再去找就推卸责任了。”商户朱先生告诉记者

对于室内返水情况到底是什么原因造成的？商户现在的损失又该谁来承担？记者随后找到了物业管理公司，了解相关情况。

济南市历城区香溢华庭物业公司何经理确认商铺门前属于公共区域所铺设的污水管道，现在也属于物业在进行管理和维护，但对于商户室内下水道返水的原因，物业经理却没有给出明确答复。

物业经理表示污水管道他们会定期进行疏通，但事发时管道堵塞却是事实，至于是不是因为疏通不到位导致返水，经理表示不排除其他原因。

对于记者的询问，物业经理多少有些含糊其辞，只说两天后才能给出明确答复。

至于商户目前遭遇的情况，到底该由谁来承担赔偿责任呢？记者也咨询了律师。

徐江涛律师表示：“物业公司对于公共区域的排水管道具有疏通的义务，如果说他们没有及时疏通，导致一楼的商户被淹了，他们是有不可推卸的责任的。同时我们看对于开发商他管道是否这种设计符合设计规范，或者他们在施工过程中是不是改变过规划，或者说工程竣工验收之后，是否他们把管道进行过更改，就是看它的过错程度，如果说开发商对于管道私自更改了，你比方说把排水管道并到了这种污水管道导致的这种水淹了，他们也有一定的责任。”

截止到报道发出前，记者联系了朱先生，他说暂时还没有接到物业和开发商给出的相关赔偿意见，记者希望他们能够尽早的把这件事情解决，还商户一个安心踏实的经营环境。